Speaker 소개 – 박세용

웹추적투명성 정책의 강화와 구글 크롬의 써드파티쿠키를 통한 트래킹 금지는 리타케팅 캠페인으로 손쉽게 캠페인 성과를 달성하던 시대의 종말을 말하고 있다. 이런 상황 속에서 기업과 마케터들이 해야 할 일은 무엇일까?

이제 마케팅 성과의 핵심은 자사 미디어를 기반으로 한 ‘오가닉 마케팅’과 소비자 경험 개선을 통한 ‘자발적 고객 확보’ 능력이다.  그리고 이를 위한 마케팅 전략과 캠페인 기획의 시작은 ‘고객 인텐트’를 파악하는 것에서 시작할 수 있다.

이번 CMS 2022에서는 지난 10년 간 수많은 국내외의 기업과 함께 축적해온 다양한 성공 사례를 기반으로 실제 인텐트 마케팅 프로세스와 활용 방법을 확인하고 이를 통해 고객 인텐트 기반의 콘텐츠가 가져오는 놀라운 경험을 확인할 수 있다. 뿐만 아니라 ‘리스닝 마인드’에서 다양한 고객 인사이트를 알아보고 그 활용 노하우를 공유할 예정이다.

마케팅의 목적은 소비자의 욕구, 필요, 결핍, 고민을 잘 이해하고 제품과 서비스를 통해 이들을 해결함으로써 세일즈 활동 자체를 불필요하게 만들어 버리는 것이라고 할 수 있다. 마케팅을 통해 고객 경험을 개선함과 동시에 압도적으로 양질의 고객을 대량으로 확보할 수 있는 이 시대의 새로운 해결책은 바로 ‘고객 인텐트를 파악하고 답을 하는 것’이다. “You ask, We answer!”.